Skilareglur
- Við vöruskil þarf að framvísa kassakvittun nema varan sé með skiptimiða. Hafi viðskiptavinur hvorugt en getur sannarlega sýnt fram á að kaupin hafi átt sér stað t.d. með færslukvittun getur hann skilað vörunni.
Varan þarf að vera í upprunalegu ástandi, þ.e. umbúðir og vara óskemmd, fylgihlutir og leiðbeiningar séu með vörunni ef um slíkt er að ræða - Skilafrestur er almennt mánuður frá kaupum nema um annað sé samið. Undantekning frá þessu eru jólaskil sem almennt miðast við 10.janúar. Sé fólk úti á landi endilega hafið samband.
- Við skil á vöru er miðað við verðið sem greitt var fyrir vöruna. Inneignarnóta er gefin út ef fólk vill ekki skipta vörunni út strax. Sé vöru skilað innan 14 daga frá því að hún var keypt er hægt að óska eftir endurgreiðslu.
- Vöruskil á vörum sem keyptar eru í gegnum viðskiptareikning eru kreditfærð á viðkomandi viðskiptareikning.
- Inneignarnóta gildir í fjögur ár frá útgáfudegi.
- Sé um vörugalla að ræða sem ekki er hægt að bæta með varahlutum eða nýrri vöru fær viðskiptavinur endurgreiðslu.
- Útsöluvörum er ekki hægt að skila né skipta nema í aðrar útsöluvörur.
- Almennar skilareglur eiga einnig við um vörur keyptar í vefverslun. Kostnaður við að skila vörunni, s.s. sendingarkostnaður greiðist af kaupanda nema um vörugalla sé að ræða.
Algengar spurningar
- Hvað hef ég lengi til að skila vöru?
- Þú hefur 30 daga skilarétt frá þeim degi sem þú tekur við vörunni. Vörunni þarf að skila ónotaðri og í upprunalegum umbúðum.
- Í hvernig ástandi þarf varan að vera?
- Varan þarf að vera ónotuð, heil og í upprunalegum umbúðum. Ef vara eða umbúðir eru skemmdar getur það dregið úr endurgreiðslunni.
- Hvernig og hvenær fæ ég endurgreitt?
- Þegar við höfum móttekið og yfirfarið vöruna endurgreiðum við verðið með sama greiðslumáta og notaður var við kaupin. Endurgreiðsla tekur yfirleitt 3–5 virka daga.
- Hver greiðir sendingarkostnað við skil?
- Þú berð kostnað af að senda vöruna til baka, nema varan sé gölluð eða röng — þá greiðum við sendingarkostnaðinn.